Jaringannasional.com, KOTA BEKASI – Gelombang keluhan masyarakat terkait kualitas air PDAM Tirta Patriot yang keruh, kotor, dan berbau mendapat perhatian serius DPRD Kota Bekasi. Ketua DPRD Kota Bekasi, Dr. Sardi Efendi, memastikan pihaknya akan memanggil Direktur Utama PDAM Tirta Patriot usai masa reses untuk meminta penjelasan sekaligus mengevaluasi pelayanan perusahaan daerah tersebut.
Pemanggilan dilakukan menyusul banyaknya laporan warga dari sejumlah wilayah yang mengaku terganggu akibat menurunnya kualitas air bersih yang mereka terima. Padahal, masyarakat telah membayar biaya layanan setiap bulan dan berhak memperoleh air bersih yang layak.
“Setelah masa reses selesai, Komisi 3 saya minta untuk rapat kerja dengan PDAM TP. Kami akan memanggil Direktur Utama PDAM Tirta Patriot untuk meminta penjelasan terkait berbagai keluhan masyarakat mengenai kualitas air bersih,” kata Sardi, Selasa (7/7/2026).
Sardi juga menginstruksikan seluruh anggota DPRD yang berasal dari daerah pemilihan (dapil) terdampak agar aktif menyerap aspirasi warga. Seluruh pengaduan akan dikumpulkan dan disampaikan kepada Komisi III DPRD Kota Bekasi sebagai bahan evaluasi dan prioritas pembahasan bersama PDAM Tirta Patriot.
Menurutnya, persoalan kualitas air bersih tidak boleh dianggap sepele karena menyangkut kebutuhan dasar masyarakat. DPRD, kata dia, akan menjalankan fungsi pengawasan agar pelayanan publik yang diberikan badan usaha milik daerah tersebut benar-benar berpihak kepada masyarakat.
Ia menegaskan DPRD Kota Bekasi membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan maupun aspirasi terkait pelayanan publik, khususnya pelayanan air bersih.
“Kami ingin memastikan setiap laporan masyarakat ditindaklanjuti. DPRD hadir untuk mengawal hak-hak warga agar pelayanan publik berjalan sebagaimana mestinya,” ujarnya.
Sardi turut mendesak PDAM Tirta Patriot agar segera melakukan langkah konkret untuk memperbaiki kualitas air, meningkatkan mutu pelayanan, serta memberikan penjelasan yang transparan kepada pelanggan mengenai penyebab gangguan yang terjadi.
Menurutnya, masyarakat bukan sekadar pelanggan, tetapi juga konsumen yang memiliki hak atas pelayanan yang berkualitas sesuai standar. Karena itu, setiap keluhan harus direspons cepat dan diselesaikan secara tuntas.
“Air bersih adalah kebutuhan dasar masyarakat. Pelanggan telah memenuhi kewajibannya dengan membayar layanan, sehingga PDAM Tirta Patriot juga wajib memenuhi hak masyarakat untuk memperoleh pelayanan yang maksimal, air yang bersih, aman, dan layak digunakan,” tegas Sardi.
Reporter: Abdul Aziz
